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　　ISO9001是标准化组织(ISO)制定的一项质量管理体系标准，其主要作用包括：

　　1. 提高产品或服务的质量：ISO9001要求企业建立完善的质量管理体系，通过不断地监控和改进，确保产品或服务的质量得到提高。

　　2. 提高客户满意度：ISO9001要求企业以客户为中心，从客户需求出发，不断改进产品或服务，提高客户满意度。

　　3. 提高企业竞争力：ISO9001认证是企业参加竞争的一种有效方式，通过认证能够提高企业的信誉度和竞争力。

　　4. 降低成本：ISO9001要求企业不断改进质量管理体系，降低生产成本，提高生产效率，从而降低企业的成本。

　　5. 提高员工素质：ISO9001要求企业建立员工培训机制，提高员工素质，增强员工的责任感和使命感。

　　ISO9001的目的是确保组织能够提供符合客户要求的产品和服务，并且不断改进其业务流程。它旨在提高组织的效率和效益，减少浪费和不必要的成本，并增强组织的声誉和客户满意度。通过ISO9001认证，组织可以证明其拥有一套有效的质量管理体系，并且符合标准。

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